Responsabilidades
* asesorar a los clientes con información de motocicletas y sus accesorios, así como brindar una excelente atención y servicio para asegurar tengan una buena experiencia de compra que los motive a regresar.
* realizar ventas de motocicletas apegándose a los procesos de técnicas de ventas y a los estándares de servicio para cumplir sus metas de venta.
* cumplir con los estándares de servicio al cliente, abordando, asesorando y vendiendo artículos y/o servicios que se ofrecen en tienda para brindar un servicio memorable.
* llevar un control de mercancías e inventarios, recibiendo, habilitando, etiquetando y exhibiendo los artículos del surtido diario, de acuerdo a la descripción de procesos establecidos en el manual de exhibición, para mantener una exhibición correcta en el piso de venta.
* realizar inventarios conforme a los procesos establecidos en el manual técnico mejora continua coppel (mcc)tiendas muebles para mantener el control de los artículos de su departamento.
* mantener la exhibición de la tienda de acuerdo al portal de exhibición y al plano de acomodo de la tienda, trabajando en conjunto con la decoradora de zona, para cumplir con los criterios de acomodo y tener un control de la mercancía en exhibición.
* participar en el rol de puerta dando la bienvenida a clientes para ofrecerle una mejor calidad en la atención y servicio.
* promover el crédito coppel a clientes que pagan de contado, enfocándose en las técnicas de ventas, para aumentar la cartera de clientes nuevos.
* mantener en perfectas condiciones la mercancía y muebles de exhibición en base a la guía de exhibición, para brindar sobresaliente atención y servicio a los clientes.
* mantener orden y limpieza en el piso de venta, acomodando su departamento de acuerdo con el manual tienda muestra muebles y limpiando durante el día su área de trabajo para mantener un espacio de trabajo limpio y ordenado.
* participar en actividades que impulsen la cultura coppel, así como el desarrollo y cumplimiento de objetivos, asistiendo a cursos de capacitación, leyendo circulares, decisiones, para poder brindar una excelente atención al cliente.
calificaciones
* % mensual de cumplimiento venta vs meta progc.
* % mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (isa).
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