De puesto efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o un) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.
principales responsabilidades
• atención telefónica a clientes internos y externos.
• recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• control de documentos: escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• efectuar documentaciones de ferrocarril.
• aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• en ausencia de supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.
retos del puesto
• trato directo con operadores
• conciliación del turno operado
• trato con clientes
• supervisión de bitácoras de operadores habilidades y conocimientos requeridos escolaridad:
• ingeniería industrial,
• ingeniería (varias)
• licenciatura en contabilidad
• dominio idioma ingles: b1 en adelante experiencia requerida:
• experiencia en despacho
• atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.
conocimiento requerido:
• microsoft office (excel principiante – avanzado) competencias críticas:
• enfoque al cliente (5)
• orientado a resultados (3)
• solución de problemas (3)
• manejo de conflictos (4)
• gestión por procesos (3) relaciones internas:
• administrador logística y servicio
• coordinador logística de planta/jefes de cedi
• supervisor de operaciones externas
• clientes de recogido
• cliente de contado
• personal de valores