Propósito del puesto
esta es una nueva posición creada para asegurar la correcta ejecución y seguimiento de todos los procesos operativos relacionados con seguros de vida y gastos médicos, atendiendo de manera eficiente las incidencias, aclaraciones y problemas de pólizas.
el objetivo es mantener la continuidad operativa, mejorar los tiempos de respuesta y garantizar un servicio ágil y de calidad a los asesores, clientes y dirección.
responsabilidades principales
gestionar incidencias, reclamaciones y aclaraciones de pólizas de vida y gastos médicos.
asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y brindar soporte oportuno a asesores y staff.
coordinar la comunicación con las áreas internas (desarrollo de novatos, desarrollo de consolidados y administración).
controlar, documentar y mejorar continuamente los procesos operativos.
detectar áreas de oportunidad en tiempos de respuesta y calidad del servicio.
apoyar en la organización de eventos y actividades especiales de la promotoría.
perfil requerido
escolaridad: licenciatura en áreas administrativas, económicas o afines.
experiencia: deseable conocimiento previo en la industria de seguros, especialmente en productos de vida y gastos médicos.
conocimientos técnicos: manejo intermedio de paquetería office (excel, word, powerpoint).
habilidades clave:
liderazgo y organización
comunicación efectiva y orientación al servicio
capacidad para trabajar bajo presión
resolución de problemas y mejora continua
actitud positiva y gusto por las ventas
horario
lunes a jueves de 8:30 a 18:00 h y viernes de 8:30 a 16:00 h.
disponibilidad para participar en eventos ocasionales fuera del horario laboral o fines de semana.
compensación
sueldo base $25,000 brutos mensuales
bonos por resultados
pago semanal
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25, $35,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial