Laboratorios Silanes S.A. DE C.V.OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTOBrindar soporte operativo y de primer nivel en la atención, seguimiento y solución de incidencias relacionadas con la plataforma SuccessFactors (SSFF), asegurando la continuidad operativa en los módulos funcionales utilizados por la organización.DESCRIPCION DE ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADESAtender, documentar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por los usuarios en los diferentes módulos de SuccessFactors: Employee Central, Reclutamiento, Objetivos y Talento, LMS, y Desempeño.Monitorear el correcto funcionamiento de los procesos transaccionales en la plataforma y escalar aquellos casos que requieran intervención técnica.Coordinar con otras áreas (TI, desarrollo organizacional, nómina) para resolver incidencias multifuncionales.Participar en pruebas de nuevas funcionalidades o ajustes dentro de la plataforma.Mantener actualizada la base de conocimientos y manuales de usuario para soporte interno.Brindar atención directa en la mesa de ayuda a usuarios internos, garantizando tiempos de respuesta establecidos.Apoyar en capacitaciones internas o talleres relacionados con el uso y aprovechamiento de SuccessFactors.ESPECIFICACIONES PARA OCUPAR EL PUESTOLicenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Administración, Ingeniería en Sistemas o afín (concluida o en curso).
EXPERIENCIA LABORALExperiencia:Mínimo 6 meses en áreas de soporte o administración de plataformas digitales de capital humano (prácticas o empleos previos).
Deseable experiencia previa en el uso o soporte de plataformas como SAP SuccessFactors.IDIOMASCONOCIMIENTOS REQUERIDOSFamiliaridad con SAP SuccessFactors (no excluyente, pero altamente valorado).
Manejo de Excel intermedio.Conocimiento básico de procesos de gestión de talento y recursos humanos.Atención y gestión de tickets o incidencias en plataformas digitales.APTITUDES (COMPETENCIAS)Respeto "Promovemos un ambiente seguro y positivo donde todos podemos ser la mejor versión de nosotros"Compromiso "Somos emprendedores, creemos que con esfuerzo y pasión alcanzamos cualquier sueño"Innovación "Transformamos y reinventamos,marcamos el camino"Excelencia "Somos responsables y somos constructores de nuestro futuro"Manejo del cambioColaboración "Sumamos esfuerzos, multiplicamos logros y juntos hacemos de la vida una historia saludable"Enfoque cliente-paciente"Nos apasiona mejorar la vida de nuestros clientes y pacientes"HABILIDADES DEL PUESTOCapacidad para documentar procedimientos y actualizar manuales.Facilidad para capacitar a usuarios en herramientas tecnológicas.Conocimiento básico de metodologías de mejora continua o gestión de procesos.
📌 Analista De Administracion De Personal
🏢 Laboratorios Poen
📍 Xico