Objetivo del puesto
supervisar y coordinar la operación en el área de juego, garantizando el cumplimiento de las reglas del casino, la seguridad en las mesas y la satisfacción de los clientes, asegurando una experiencia justa y entretenida.
responsabilidades principales
supervisión de mesas de juego
* monitorear el desempeño de los crupieres y garantizar el cumplimiento de las reglas.
* asegurar un ambiente de juego justo y seguro.
* manejo de disputas entre clientes y personal del casino.
gestión del personal
* asignar mesas y turnos a los crupieres.
* evaluar el desempeño del equipo de trabajo.
* coordinar con el gerente del casino sobre necesidades operativas.
control de seguridad y fraude
* detectar y prevenir trampas, conteo de cartas o cualquier actividad sospechosa.
* reportar incidentes al equipo de seguridad del casino.
atención a clientes y jugadores vip
* brindar atención personalizada a jugadores de alto nivel.
* ofrecer beneficios o incentivos a clientes frecuentes.
gestión de dinero y apuestas
* autorizar apuestas altas y manejo de pagos en grandes sumas.
* controlar fichas y efectivo en las mesas.
cumplimiento de normativas
* asegurar el cumplimiento de las regulaciones del juego y políticas del casino.
* mantener registros y reportes de actividad en las mesas.
requisitos del puesto
* experiencia: mínimo 2 años en casinos o áreas de juego.
* conocimientos: juegos de mesa (blackjack, póker, ruleta, baccarat, craps, texas).
* habilidades: liderazgo, toma de decisiones, atención al cliente, manejo de conflictos.
* disponibilidad: para turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
ofrecemos
* remuneración competitiva
* prestaciones de ley y beneficios adicionales.
* capacitación y oportunidades de crecimiento.
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