Empresa líder mundial en innovación y tecnología solicita técnico de soporte billingue de 1er a 3er nível *(experto nacional en procesos ite)*
*ofrecemos*:
- sueldo: $30,000 brutos
- prestaciones de ley
- vales de despensa
- fondo de ahorro
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de gastos médicos menores
- seguro de vida
- aguinaldo de 30 días
- vacaciones de 10 días el primer año
- equipo celular y computadora
- horario de lunes a viernes (7:00am - 5:00pm o 8:00 - 6:00pm)
- esquema de trabajo: presencial
*requisitos*:
- licenciatura acorde a las funciones
- 3 años de experiência en soporte en un departamento de ti (sin línea directa de soporte)
- inglés avanzado verbal y escrito + inglés técnico (indispensable)
- visa y pasaporte vigentes
- licencia de conducir
- de 28 - 42 años
- formación en tecnología ms (certificados ms opcionales para productos reales de cliente o servidor)
- experiência con tener personal a cargo
- buen conocimiento de los sistemas operativos y aplicaciones de microsoft.
- capacitación específica del proveedor para hardware y software
- capacitación en comunicación remota e in situ (cómo ayudar a los usuarios de ti)
- disponibilidad de trabajar de manera presencial y viajar
*funciones*
- instalación y configuración de pc clientes, laptops y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.) Teléfonos ip / moviles y analógicos
- atención al site
- mantenimiento de primer nível de todos los servicios de ti, base de datos del inventario de ti, tratamiento de dudas y mensajes de error de cualquier tipo para resolución de problemas
- coordinación entre usuarios y unidades de apoyo superpuestas (2do y 3er nível) y consultar las consultas de los usuarios, las solicitudes de cambio para todos los temas de hardware
- implementar software cliente e informar proactivamente a los usuarios sobre fallas técnicas e informe operativo
- uso, creación y actualización de manuales de operación, instrucciones y listas de verificación, así como la base de conocimiento de ti
- planificar, organizar, preparar y brindar capacitaciones para hardware, software, dispositivos de comunicación y seguridad cibernética del cliente
*lugar de trabajo*: santa catarina, nuevo león
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $28,000.00 - $30,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuentas con visa?
- tiempo de experiência en soporte ti?:
- tienes experiência teniendo personal a cargo? Si: menciona cuentas personas:
idioma:
- ingles al 80-85% (obligatorio)
lugar de trabajo: una ubicación