Atención a clientes
- ciudad: puebla- fecha de publicación: 10 oct *- horario: de lunes a viernes- descripción:
- auxiliar de soluciones al cliente
propósito general
contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.
*responsabilidades*:
atender en tiempo y forma los reportes de servicio asignados
informar sobre los servicios que tienen entrada a control de envíos.
ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a control de envíos.
generar actas a envíos que lo requieran.
cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.
herramientas de trabajo
pc
teléfono fijo / soft phone
educación
escolaridad: preparatoria o carrera técnica.
administración, a fin.
perfil de conocimiento
paquetería office: básico.
seguimiento de indicadores.
perfil de experiência
atención a clientes: 6 meses.
solución a problemas, manejo de personal.