Buscamos un/a especialista en soporte técnico para unirse al equipo de changan. La persona ideal debe garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, brindar soporte a usuarios internos, asegurar una conectividad estable (incluyendo el bendito wifi), preparar equipos para nuevas incorporaciones y dar seguimiento a las herramientas y sistemas utilizados por la red de dealers.
* brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
* diagnosticar y reparar problemas de conectividad, con especial atención a la estabilidad y optimización del wifi .
* reparación, mantenimiento y configuración de equipos de cómputo (laptops, desktops y periféricos).
* formateo, instalación de software y preparación de computadoras para nuevos ingresos.
* administración básica de redes: configuración de routers, puntos de acceso y monitoreo de red.
* soporte y conocimiento operativo del sistema utilizado por los dealers changan (capacitación interna disponible si aplica).
* gestión de inventario de equipo tecnológico.
* documentación de incidencias y soluciones.
* garantizar tiempos de respuesta adecuados y atención de calidad a los usuarios.
* técnico, tsu o ingeniería en sistemas, informática o afín.
* experiencia en soporte técnico presencial de al menos 1 año.
* conocimientos en:
* diagnóstico y reparación de hardware.
* configuración y mantenimiento de redes (especialmente wifi).
* sistemas operativos windows y herramientas de productividad.
* instalación, actualización y mantenimiento de software.
* deseable experiencia con sistemas de gestión utilizados en concesionarias/automotrices.
* inglés intermedio–avanzado (capaz de comunicarse, leer documentación y tomar llamadas si es necesario).
* buena actitud, proactividad y habilidades de comunicación.
* prestaciones de ley.
* ambiente de trabajo estable y con oportunidad de crecimiento.
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