Escolaridad
licenciatura en informática, ingeniería en tecnología de la información o a fines.
sexo y edad
indistinto
modalidad
presencial
disponibilidad para viajar
ocasionalmente dentro la república mexicana y/o exterior.
experiencia
de 1 a 3 años preferentemente en consultorías de tecnología y ciberseguridad o afines.
conocimientos técnicos
* administración, operación y soporte técnico de soluciones dns, dhcp e ipam (ddi), preferentemente infoblox, o tecnologías equivalentes (bind, microsoft dns/dhcp u otras).
* conocimientos y experiencia en seguridad dns, incluyendo detección y mitigación de amenazas; deseable experiencia con infoblox blox one threat defense o soluciones similares.
* participación en implementaciones en sitio y/o prestación de servicios de soporte operativo para plataformas ddi y seguridad dns en ambientes productivos.
* experiencia en gestión y cumplimiento de slas, incluyendo tiempos de respuesta, tiempos de resolución, escalamiento y métricas de servicios.
* conocimientos sólidos en redes, incluyendo:
o ruteo estático y dinámico.
o conceptos de switching, vlans y conectividad.
* conocimientos técnicos en dhcp, dns e ipam, a nivel de diseño básico, operación y troubleshooting.
* experiencia en incidentes relacionados con red, servicios de nombres y direccionamiento.
* conocimientos en sistemas operativos: windows y linux (deseable macos).
* conocimientos básicos en entornos de nube como microsoft azure y aws, especialmente en integración con servicios de red y dns.
* capacidad para la planificación, ejecución y seguimiento de actividades operativas y de soporte.
* perfil consultivo, con habilidad para identificar oportunidades de mejora y proponer recomendaciones proactivas al cliente.
* background en ciberseguridad, con entendimiento de conceptos de seguridad perimetral, amenazas, y mejores prácticas.
* conocimiento y uso de metodologías de trabajo (itil, gestión de incidentes/cambios, u otras afines).
funciones
* desarrollar y llevar adelante los requerimientos de servicios profesionales (altas y/o cambios de configuraciones).
* configuración de nuevos servicios, atención de incidentes / problemas, actualizaciones, proceso de reemplazo de equipos ante fallas) de forma satisfactoria.
* crear planes de actividades de mejora continua o preventivas, así como operativas diarias del servicio a través de los cuales se medirá el éxito de este.
* resolución de inconvenientes que pueda escalar clientes.
* cumplimiento de slas (contratos de niveles de servicios / métricas).
* comunicar el estado del servicio interna y externamente, incluyendo el compartir información requerida por los miembros del equipo para cumplir sus responsabilidades en el servicio.
* entendimiento de las particularidades de cada servicio en cuestión y operación de este en base a ello.
* identificar e implementar mejores prácticas y mejora en el servicio.
* dar apoyo participando operativamente como recurso de n1/n2 al grupo de trabajo en cuestión.
habilidades y actitudes
* disponibilidad horaria para actividades 7x24.
* disponibilidad para trabajar 100% sitio.
* muy buena aptitud y actitud.
* responsabilidad, y comprometido con las tareas asignadas.
* excelente comunicación y trato directo con clientes.
* contar con habilidad de trabajar ágilmente y en ambientes bajo presión y/o situaciones críticas.
* juicio y habilidad para toma de decisiones ante situaciones críticas.
* adaptación a cambios a los requerimientos originales.
* orientado a objetivos y resultados.
* certificaciones en infoblox (deseable)
atractivo sueldo según aptitudes, prestaciones de ley y superiores, beneficios adicionales.
"en lightech de méxico construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social."
#j-18808-ljbffr