Objetivo del puesto
liderar equipo de alto desempeño para el cumplimento de objetivos de la dirección de atención a clientes empresariales buscando la satisfacción de los clientes.
funciones principales
garantizar la atención y la respuesta a todas las solicitudes enviadas por los clientes a los gerentes de cuenta a través de las herramientas de gestión (crm web y salesforce) para mantener la satisfacción de los clientes.* mantener una cartera actualizada (fecha firma de contratos,facturacion,etc) a través de la validación y confirmación de la carga de documentos relacionados a las servicios contratados por los clientes para una gestión eficaz de cartera de los clientes por parte de los gerentes de cuenta.* detectar áreas de oportunidad durante la gestión de la cuenta a través de encuestas y mediciones que nos permitan medir la satisfacción de los clientes para eficientar procesos que así lo requieran y mantener los mas altos estándares de atención a clientes.* eficientar los métodos de recuperación de cartera de clientes morosos aplicando métodos de cobranza preventiva.* evaluación de resultados en base a la gestión que se aplica por parte de los gerentes de cuenta.
perfil del candidato
conocimientos en administración, contaduría y atención a clientes.
oferta de valor
prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* condiciones laborales: disponibilidad de horario. Seguro de vida.* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.* beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
código: 1tsi19jb1o
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