Techpeople, es un centro de servicio autorizado de apple, cada uno de nuestros centros esta dentro de las tiendas de ishop.
*¿cuáles serán tus funciones?
- encargado de atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
- diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y apoyados de las herramientas y los recursos de apple, dando seguimiento constante al cliente para cumplir los objetivos comerciales; y asegurar procesos administrativos y logísticos de la cadena de reparación.
- alinear la gestión para cumplir los indicadores de satisfacción de los clientes, de calidad de los servicios, el cumplimiento de metas y presupuestos y los objetivos misionales de la compañía y de apple.
- trámites administrativos (control de inventario, entradas y salidas, retorno de piezas, correos, etc.)
- experiência en: servicio al cliente, soporte técnico, garantías.
- conocimientos en: estructuras, paneles solares, instalación y reparación (todo lo relacionado a sistemas y reparaciones)
- habilidades de: análisis de información, trabajo en equipo y organización.
- estudios: ingeniería en sistemas, informática o afín.
*competencias generales*:
- organización.
- escucha activa y empatía.
- iniciativa por autoaprendizaje.
- autodidacta
- toma de decisiones.
- adaptación al cambio.
- pensamiento estructurado.
- trabajo bajo presión.
- trabajo en equipo.
- orientación al cliente.
- enfoque a resultados.
- sentido de urgencia
- liderazgo
*ofrecemos para ti*:
- salario base$10,016. brutos mensuales
- comisiones mensuales (sujetas al tema de ventas)
- bono de resultados $2,100.00 mensuales ( a partir que se aprueba el entrenamiento)
- *beneficios y prestaciones adicionales*:
- 10% en vales de despensas (tope legal)
- caja de ahorro
- programa de comedor sanborns
- descuentos en las tiendas del grupo
- seguro de vida.
Manejamos un horario de centro comercial que será el siguiente.
- sujeto a la necesidad operativa.
Lunes a domingo (turno apertura), 10:45 a 19:45 hrs.
Lunes a domingo (turno cierre), 12:00 a 21:00 hrs.
Un día de descanso entre semana.