Descripción del puesto: instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente.
ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado.
inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido.
programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.
requisitos
carrera técnica o bachillerato general concluido.0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.buenas habilidades de comunicación oral y escrita.disponibilidad para viajar
funciones
se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: manejo de incidentes: utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.limpia y ajusta componentes mecánicos.configura e instala el software correspondiente.mantenimiento preventivo: realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados.
recarga de consumibles según las instrucciones.
imac/r: instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.capacitación de clientes: instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).
participa en la implementación de medidas para alcanzar los kpi acordados.
colabora en proyectos especiales según se le asigne.
jornada laboral: l-v 8:30am-6:00pm.
(fines de semana se hacen guardias dependiendo de carga laboral)
ofrecemos: prestaciones superiores, pago de tiempo extra y festivos de acuerdo a lft