área de negocio: hexagon geosystems resumen del puesto
hexagon geosystems busca un(a) analista senior de order to cash para unirse a nuestro nuevo centro de servicios compartidos (shared business services center) en monterrey, méxico. Esta posición desempeñará un papel fundamental en una iniciativa global de transformación y será responsable de optimizar y fortalecer los procesos de order-to-cash (otc) para la región de las américas. El analista senior será responsable de administrar actividades complejas de cobranza, impulsar la estandarización de procesos, resolver problemas relacionados con pagos de clientes, mejorar el flujo de efectivo y apoyar iniciativas de mejora continua dentro de un entorno multinacional de servicios compartidos. Buscamos un profesional con sólida experiencia en cuentas por cobrar, crédito y cobranza, así como en procesos order-to-cash, con capacidad para trabajar de forma autónoma, influir en múltiples áreas del negocio e identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y el desempeño financiero.
responsabilidades del puesto cuentas por cobrar y cobranza
* administrar y dar seguimiento a las cuentas por cobrar de diferentes carteras de clientes.
* contactar clientes por teléfono, correo electrónico y otros medios para gestionar pagos pendientes.
* negociar acuerdos y planes de pago con clientes morosos.
* dar seguimiento a compromisos de pago y gestionar incumplimientos.
* analizar reportes de antigüedad de saldos para identificar riesgos y prioridades de cobranza.
* proponer e implementar estrategias que aceleren la recuperación de efectivo y reduzcan saldos vencidos.
* preparar y enviar estados de cuenta mensuales a clientes.
gestión de clientes y colaboración interna
* coordinar con clientes la resolución de disputas, discrepancias y consultas relacionadas con pagos.
* colaborar con las áreas de ventas, servicio al cliente, finanzas y operaciones para resolver incidencias de facturación y cobranza.
* mantener relaciones profesionales con clientes mientras se cumplen los objetivos de cobranza.
* comunicar de manera efectiva el estado de cuentas y actividades de cobranza a las partes interesadas.
mejora continua y excelencia operativa
* proponer, implementar y reforzar procesos estandarizados de order-to-cash para la región.
* identificar oportunidades para automatizar actividades y mejorar la eficiencia operativa.
* optimizar herramientas, reportes y sistemas para mejorar la visibilidad y el desempeño de la cobranza.
* participar en proyectos de transformación y mejora continua dentro del centro de servicios compartidos.
* apoyar iniciativas orientadas a la escalabilidad, consistencia y excelencia operativa.
reportes y cumplimiento
* mantener registros precisos de todas las actividades de cobranza dentro de los sistemas financieros y erp.
* generar reportes periódicos sobre desempeño de cobranza, antigüedad de saldos y estado de cuentas.
* monitorear el cumplimiento de kpis y acuerdos de nivel de servicio.
* asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles financieros y regulaciones aplicables.
calificaciones escolaridad
* licenciatura en contabilidad, finanzas, administración de empresas, economía o carrera afín.
experiencia
* mínimo 4 a 7 años de experiencia en cuentas por cobrar, crédito y cobranza o funciones de order-to-cash.
* experiencia trabajando en empresas multinacionales.
* experiencia previa en centros de servicios compartidos (ssc) altamente deseable.
* experiencia dando soporte a clientes de estados unidos y canadá deseable.
* experiencia previa como analista senior de cobranza, analista otc, analista de cuentas por cobrar o líder de procesos financieros.
conocimientos técnicos
* conocimiento sólido de procesos order-to-cash y mejores prácticas de cobranza.
* conocimiento de procesos de crédito y recuperación de cartera.
* comprensión de regulaciones y prácticas de cobranza en estados unidos y canadá.
* nivel avanzado de microsoft excel.
* experiencia utilizando sistemas erp como:
o sap
o oracle
o jd edwards (jde)
* capacidad analítica y de generación de reportes financieros.
idiomas
* inglés avanzado (oral y escrito) indispensable.
* español avanzado (oral y escrito) indispensable.
* conocimiento de otros idiomas será considerado una ventaja.
competencias clave
* gestión de procesos order-to-cash (otc)
* cuentas por cobrar
* crédito y cobranza
* operaciones de centros de servicios compartidos
* conciliación de cuentas de clientes
* sistemas erp (sap, oracle, jd edwards)
* análisis y reportes financieros
* gestión de kpis
* mejora continua
* gestión de stakeholders
* resolución de problemas
* orientación al cliente
lo que ofrecemos
* paquete de compensación competitivo.
* contrato permanente.
* vales de despensa.
* esquema híbrido de trabajo.
* oficinas modernas en monterrey.
* ambiente de trabajo colaborativo e internacional.
* oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
* participación en una importante iniciativa global de transformación dentro de una organización en expansión.
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