Objetivo del puesto
Realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica.
Requisitos del perfil:
Formación académica
· Bachillerato concluido (indispensable).
· Deseable: estudios universitarios en áreas comerciales, administrativas o comunicación.
· Ingles básico-intermedio para poder sostener una conversación.
Experiencia
· Mínimo 1 año en ventas telefónicas, telemarketing, call center comercial o gestión de cierre, preferentemente American Express.
· Experiencia comprobable en prospección, seguimiento y cierre de ventas, preferentemente American Express.
· Deseable experiencia en CRM.
· Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas o call center comercial.
· Excelente comunicación verbal y escrita.
· Actitud positiva, responsabilidad y orientación a resultados.
· Disponibilidad de horario: Tiempo completo y fines de semana.
Competencias técnicas
· Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas.
· Conocimiento básico de técnicas de venta consultiva.
· Excelente ortografía y redacción.
· Capacidad para manejar objeciones y llevar conversaciones guiadas a cierre.
Habilidades
· Orientación a resultados.
· Comunicación clara y persuasiva.
· Gestión eficiente del tiempo.
· Tolerancia a la presión.
· Escucha activa.
· Proactividad y enfoque en soluciones.
· Capacidad de adaptación a cambios y nuevos scripts comerciales.
Funciones principales
· Realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
· Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
· Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
· Dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
· Registrar actividades y avances en el CRM.
· Cumplir metas de ventas individuales y colectivas.
· Brindar información clara sobre productos, servicios, precios y promociones.
* Generar reportes básicos de gestiones y resultados.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)
· Número de llamadas efectivas por día.
· Tasa de conversión (ventas cerradas).
· Cumplimiento de meta mensual.
· Seguimiento oportuno en CRM.
· Calidad de la llamada según estándares internos.
Cualidades deseadas
· Excelente presentación
. Actitud comercial positiva.
· Seguridad al hablar.
· Persistencia y enfoque en cierre de ventas.
· Buena dicción y tono profesional.
Beneficios incluidos:
- Salarios base competitivo de $18,000.00
- Esquema de comisiones atractivas.