¡únete a nuestro equipo como técnico de campo en operaciones!
objetivo del puesto:
garantizar la completa satisfacción del cliente al brindar seguimiento y soluciones a los reportes de problemas relacionados con las multifuncionales.
colaborar con la gerencia para alcanzar metas y estrategias establecidas.
funciones del puesto:
- atender servicios correctivos, preventivos e instalaciones conforme a las directrices del supervisor.
- gestionar la solicitud de refacciones necesarias para el óptimo funcionamiento de las multifuncionales.
- evaluar y diagnosticar las fallas reportadas en los tickets de servicio.
- asegurar el correcto funcionamiento del equipo tras la intervención.
- documentar cada visita en el sistema, registrando número de serie, modelo y detalles de la falla.
- participar en certificaciones y capacitaciones online proporcionadas por el fabricante, según las directrices de la gerencia.
habilidades requeridas para el puesto:
- liderazgo
- proactividad
- trabajo en equipo
- resolución de conflictos
- comunicación asertiva
- tolerancia a la frustración
- razonamiento analítico
- innovación
- iniciativa
conocimientos técnicos requeridos para el puesto:
- dominio intermedio de excel
- conocimientos intermedios en informática
- experiência avanzada en mantenimiento preventivo y correctivo
- certificaciones en kyocera, konica minolta y sharp
experiência requerida:
- más de 3 años proporcionando soporte técnico (preventivo, correctivo, limpieza)
- más de 3 años de experiência en atención directa al cliente
escolaridad requerida:
- ingeniería o licenciatura técnica en sistemas, robótica, mecatrónica, ofimática o áreas afines.
keken corporativo calle 56 #326 por 27a y 25 itzimina c.p *
- merida
sueldo base $10,000 mensual
prestaciones de ley
lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial