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coordinador de spa
propósito del puesto:
garantizar la operación óptima, armoniosa y rentable de los spas de casa club y beach club, supervisando cada detalle operativo, técnico y humano. Coordinar al equipo de terapeutas, recepcionistas, estilistas y personal de apoyo para ofrecer una experiencia de bienestar excepcional a los socios y huéspedes, manteniendo los más altos estándares de servicio, limpieza, imagen y rentabilidad del área.
competencias tecnicas:
* conocimiento integral en operación de spas de lujo y wellness centers.
* manejo de software de reservaciones y punto de venta: jonas club software, book4time, spa soft, opera.
* administración básica y control presupuestal (p&l, costos, requisiciones).
* conocimiento en tratamientos, terapias, estética, barbería y servicios de salón de belleza.
* coordinación de agendas, programación de staff y control de inventarios.
* normas de higiene, seguridad y protocolos de limpieza (housekeeping y áreas húmedas). Conocimiento de estandares forbes, lqa, llave michellin
* atención y servicio personalizado a socios y miembros vip.
* capacidad para seguimiento con proveedores y control de insumos.
funciones especificas del puesto:
* supervisión operativa diaria de ambos spas (casa club y beach club), asegurando estándares de limpieza, presentación e imagen.
* coordinación de staff: creación y control de horarios de terapeutas, recepcionistas, estilistas, y personal de apoyo.
* gestión de reservas y servicios: supervisar y dar seguimiento a las reservaciones de socios, asegurando cumplimiento de citas, atención oportuna y comunicación efectiva entre recepción y terapeutas.
* supervisión de áreas específicas: cabinas de tratamiento, hidroterapia, lockers, barber shop, salón de belleza, front desk de damas y caballeros, y spa del beach club.
* control administrativo: seguimiento de requisiciones, compras, inventarios y reportes semanales.
* supervisión de limpieza: verificar limpieza diaria por parte de staff y housekeeping, y coordinar limpiezas profundas periódicas.
* relación con proveedores externos: dar seguimiento a mantenimiento, entregas y servicios contratados.
* apoyo en planeación de promociones, paquetes y estrategias de revenue junto con el director de wellness.
* revisión mensual del p&l del spa en conjunto con el director de wellness, proponiendo mejoras operativas y de eficiencia.
* capacitación y retroalimentación al equipo, reforzando estándares de atención, presentación y servicio al cliente.
requisitos mínimos:
educación: licenciatura en cosmetologia, turismo,administracion de empresas, diplomado spa management
experiencia: mínimo 2 año de experiencia en puestos similares
ingles avanzado (indispensable)