Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al centro de servicio global (gsc) de hsbc y descubra lo valioso que será.
hsbc es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios.
nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.
*propósito del puesto*:
atención de aclaraciones de aclaraciones de clientes en diversos canales de atención del área de cash,por ejemplo bpf, cdm ´s, corresponsales, etc.brindar soporte a los canales del negocio en áreas como conciliación, aclaraciones, cdms, seguimiento a excepciones de faltantes y sobrantes en atms y seguimiento con proveedores.
gestión con proveedores para el correcto uso de sistemas del banco y correcta operación de procesos de cash y suministros materiales, así como la adecuada utilización de los sistemas del banco para obtener la información de los servicios a dotar para cada canal a bajo costo.
seguimiento a proceso de conciliación de compensación de atms y comisones aplicadas del proceso de dcc.
*principales actividades*:
- realizar la conciliación de improductivos para que estos sean aplicados dentro de la normatividad vigente y no excedan los tiempos de permanencia permitidos.
gestionar partidas improductivas para evitar que se conviertan en una contingencia para la institución.
operar y validar la contabilidad registrada tratando de evitar en lo posible errores operativos que deriven en quebrantos.
- gestión con proveedores
- dotaciones de efectivo atendidas fuera del día de solicitud y por denominación
- indicadores del área - garantías y níveles de servicio
- exposición de efectivo por planear una dotación por un importe mayor al autorizado por las áreas de seguridad.
- generar planeación incorrecta para la atención de atms que ponga en riesgo el servicio a los clientes y usuarios de los atms
- generar una instrucción incorrecta hacia las empresas de traslado de valores que ponga en riesgo el efectivo utilizado.
- realizar operaciones que estén fuera de los límites establecidos en la matriz de límites de autoridad.
- gestión con proveedores
- dotaciones de efectivo atendidas fuera del día de solicitud y por denominación
- indicadores del área - garantías y níveles de servicio
- indicadores de conciliación.
- ocasionar desabasto de efectivo en atms y sucursales.
- no realizar una conciliación adecuada en los procesos operativos a cargo
- no atender aclaraciones y generar impactos al cliente final por un inadecuado servicio y atender extemporáneamente las aclaraciones.
*requisitos*:
- licenciatura terminada en áreas económico-administrativas; actuaría; ingeniería industrial o informática
conocimientos- office
- contabilidad bancaria
- manejo de bases de datos
- preferente conocer algún sistema interno del banco (aptra, connex, hogan, gestion y soporte, etc)
habilidades / competencias- juicio del negocio
- trabajo en equipo
- capacidad de análisis
- servicio al cliente
- liderazgo
- sentido de urgencia
- proactivo
experiência
- 2 años en áreas contables (no indispensable)
idioma
inglés básico - intermedio
en hsbc ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar.
nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en méxico, ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.
en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
los datos personales en poder del banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra declaración de privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.
*issued by hsbc electronic data process mexico private ltd