Sobre este rol
como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
¿qué harás?
* brindar soporte a usuarios
* configurar y administrar equipos
* resolución de tickets y seguimiento
* mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos (lap tops, impresoras térmicas, móviles, hand held, switches, nodos)
* habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente
* instalación de ms office 365
* resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas
* usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas
* administrar y gestionar los sistemas eps de fabricación en un sitio
¿quién eres?
* licenciatura en tecnologías de información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, informática y/o carreras afines
* 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos windows, ms office 365, impresora térmica, escáner de mano y habilidades básicas de red)
* deseable: experiencia en android e ios
* fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones
ambiente de trabajo
* presencial en el salto, jalisco
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