En grupo vidanta nos encontramos en busca de un apasionado del servicio para la vacante de concierge, que nos ayude a garantizar experiencias extraordinarias con cada uno de nuestros huéspedes, asegurando su satisfacción en todo momento de su estancia. .requisitos/ habilidadesexperiencia 2 añosinglés avanzadoexcelente actitud de servicio ( atención al detalle)amplio conocimiento de la zona de sjc, csl y alrededores.comunicación asertiva y buenas relaciones interpersonalesorganizado ( llevar una gestión eficiente del tiempo y prioridades)actividades / funciones de la posición.* cumplir con los estándares internacionales de servicio establecidos, asegurando un trato cálido y personalizado.* realizar de manera ágil y profesional los procesos de registro y salida de huéspedes, garantizando la precisión en la asignación de habitaciones y la gestión de cuentas.* gestionar eficientemente el sistema pms (property management system) para registrar reservas, asignar habitaciones y realizar actualizaciones de información en tiempo real.* resolver consultas, solicitudes especiales y quejas de huéspedes de forma proactiva, manteniendo siempre un enfoque en la satisfacción del cliente.*participar activamente en capacitaciones continuas y actualizaciones sobre estándares de servicio, manejo del pms y procedimientos operativos.* elaborar y actualizar bitácoras operativas relacionadas con el uso de herramientas de trabajo, incidencias y seguimiento a requerimientos de los huéspedes.* gestionar las necesidades y /o solicitudes del huésped con los departamentos internos como ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, etc. hasta su solución.* promover productos, servicios y eventos especiales del desarrollo, asegurando una comunicación efectiva y personalizada con los huéspedes.* realizar y supervisar transacciones, como pagos con tarjeta, efectivo, depósitos, entre otros, garantizando la precisión en los cierres de turno y reportes financieros.tipo de puesto: tiempo completobeneficios:ayuda o servicio de transportecaja de ahorrodescuento de gimnasioopción a contrato indefinidoprograma de referidosseguro de vidaservicio de comedoruniformes gratuitosvales de despensalugar de trabajo: empleo presencial