*descripción del puesto*:en *ferjer soluciones*, estamos buscando un *líder de proyecto soporte técnico* para coordinar y supervisar las operaciones de soporte técnico en el corporativo de nuestro cliente en santa fe, cdmx.este rol será clave para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de sla y la optimización de procesos técnicos.*responsabilidades principales*:- *gestión de incidentes*: clasificación, seguimiento y resolución de tickets de soporte técnico.- *administración de inventario de it*: registro, asignación y mantenimiento de equipos.- *monitoreo de redes y equipos*: supervisión de access points, servidores y conectividad.- *gestión de seguridad*: identificación y mitigación de vulnerabilidades en la infraestructura.- *reporte y comunicación*: elaboración de reportes semanales sobre kpis e incidentes gestionados.- *supervisión del equipo técnico*: evaluación y coordinación de técnicos de soporte.*requisitos*:*formación*: licenciatura en ingeniería en sistemas, informática o afín.*experiência*: mínimo 4 años en soporte técnico, gestión de it y liderazgo de equipos.*conocimientos técnicos*: redes, sistemas operativos, seguridad informática y gestión de inventario it.*habilidades*: resolución de problemas, comunicación efectiva y orientación al cliente.*inglés*: 60% (comprensión y lectura técnica).*ofrecemos*:?Salario competitivo ($25,000 - $27,000 mxn mensuales).?Horario de lunes a viernes, 8:00 a 17:00 hrs.?Oportunidad de desarrollo profesional en proyectos tecnológicos de alto impacto.?Estabilidad laboral y beneficios conforme a la ley.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $25,* - $27,* al mesbeneficios:- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitos- vales de despensatipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 8 horasescolaridad:- licenciatura terminada (obligatorio)experiência:- tickets de soporte tecnico?: 2 años (obligatorio)- líder soporte de ti: 2 años (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial