Ubicación: santa fe, cdmx (trabajo 100% en sitio) modalidad: tiempo completo horario: lunes a sábado, de 12:00 pm a 8:00 pm inicio: inmediato responsabilidades principales atender llamadas y solicitudes de soporte relacionadas con aplicaciones internas y externas. Brindar atención de primer nivel, registro y seguimiento de incidencias. Escalar tickets a segundo nivel cuando corresponda. Mantener comunicación clara, empática y con enfoque en la satisfacción del usuario. Documentar casos y soluciones en la herramienta de soporte. Requisitos experiencia previa (mínima de 6 meses a 1 año) en soporte técnico o mesa de ayuda. conocimientos básicos en: uso de aplicaciones empresariales. Resolución de incidencias de primer nivel. Manejo de herramientas de ticketing (deseable). Actitud de servicio, comunicación efectiva y gusto por ayudar al usuario. Disponibilidad para trabajar en sitio en santa fe y en el horario indicado. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: