En popoltech consulting transformamos la tecnología en un aliado estratégico para las empresas. Con más de 20 años de experiencia, hemos acompañado a organizaciones públicas y privadas en la optimización de su infraestructura tecnológica, implementación de sistemas críticos y la gestión de servicios de ti con altos estándares internacionales.
nuestro equipo está certificado en itil 4, iso 27001, microsoft 365 y service desk, monday, lo que garantiza soluciones confiables, seguras y alineadas a las mejores prácticas globales.
hemos logrado resultados medibles como:
20% menos incidentes recurrentes en operaciones de ti.
sla menor a 15 horas en tiempos de respuesta y críticos 4 horas.
ahorros de hasta 40% en licencias y equipos mediante gestión y administración.
en popoltech, más que un proveedor, somos un socio estratégico que genera confianza, seguridad y eficiencia operativa.
el siguiente paso es sencillo: hablemos y descubramos cómo tu talento puede aportar para seguir creciendo al equipo.
descripción del puesto
como agente de soporte técnico n2 en popoltech consulting, serás el encargado de brindar soporte técnico y atender solicitudes de los clientes asegurando su satisfacción. En tu día a día resolverás problemas técnicos, identificarás soluciones y ofrecerás asistencia personalizada. Este es un puesto de tiempo completo y se desempeña bajo un modelo híbrido con base en mérida, yucatán, permitiendo realizar algunas tareas desde casa.
requisitos
* habilidades en atención al cliente, soporte técnico y enfoque en la satisfacción del cliente.
* capacidad para realizar análisis precisos y resolución de problemas técnicos.
* excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para trabajar con diferentes equipos y clientes.
* se valorará experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, así como disposición al aprendizaje y trabajo en equipo.