**Analista de Calidad para Call Center (híbrido)**
Garantizar que las interacciones con los clientes se realicen con eficiencia, profesionalismo y cumpliendo los estándares establecidos por la empresa.
**Funciones**:
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño
- Análisis de métricas y KPI´S de calidad
- Retroalimentación y coaching
- Detección de necesidades de capacitación
- Documentación y reportes
- Propuesta de mejoras
- Aseguramiento de cumplimiento normativo
**Ofrecemos**:
- Capacitación pagada
- Herramienta de trabajo (computadora, audífonos)
- Sueldo base de $8,364
- Bono $2,000 medido bajo actividades a los 3 meses puede subir a $2,700
- Crecimiento laboral a mediano plazo
- Horario: lunes a domingo de 9:00 am - 6:00 pm (con descanso rolado en fin de semana)
- Excelente ambiente laboral
**Prestaciones de ley desde el primer día**:
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Aguinaldo
- Alta del IMSS
**Prestaciones superiores a la ley**:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Seguro de gastos funerarios
- Tarjeta de beneficios y descuentos
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Con experiência mínimo de 1 año en el puesto
**Nos encontramos ubicados a 5 minutos de reforma y glorieta insurgentes**
¡¡¡ÉXITO EN TU PROCESO!!!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,364.00 - $13,764.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Calidad/call Center
🏢 Fintopia de México Digital SA. de
📍 Iztapalapa