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customer success executive – sector consumo masivo (cpg)
? Ubicación: tlanepantla | ? Modalidad: 100% presencial | ? Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿tienes experiencia gestionando cuentas clave b2b y pasión por brindar soluciones efectivas al cliente?
únete a nuestro equipo y trabaja de la mano con líderes del sector cpg/fmcg impulsando su éxito comercial.
? Objetivo del puesto:
brindar atención y seguimiento a cuentas clave del sector consumo masivo, asegurando la implementación adecuada de soluciones, análisis básico de datos y coordinación efectiva con equipos comerciales y operativos para mantener la satisfacción del cliente y apoyar su crecimiento.
? Perfil que buscamos:
? Licenciatura concluida en administración, marketing, negocios o afín
? 2 años de experiencia en atención a clientes corporativos, soporte comercial o account management (ideal en cpg, tecnología, investigación de mercados o retail)
? Conocimientos en:
- gestión de cuentas b2b
- presentaciones ejecutivas (powerpoint, excel intermedio)
- comunicación efectiva con clientes
- ? Inglés avanzado (excluyente)
- ? Manejo de microsoft office
? Responsabilidades clave:
- ser el punto de contacto principal y asesor estratégico de los clientes.
- construir relaciones sólidas con stakeholders, especialmente con equipos de ventas y campo.
- realizar visitas frecuentes a oficinas regionales para seguimiento y soporte.
- alinear soluciones con procesos y necesidades específicas del cliente.
- coordinar con áreas internas (operaciones, producto y ventas) para asegurar cumplimiento.
- analizar datos para generar insights accionables.
- monitorear kpis, preparar presentaciones y llevar revisiones de negocio.
- identificar oportunidades de mejora en procesos y productos.
? Habilidades clave:
? Orientación al cliente
? Organización y seguimiento
? Resolución de problemas
? Trabajo en equipo