Seguimiento a clientes y gestión de e-commerce
título del puesto:
asistente de seguimiento y estrategias de e-commerce
descripción general del puesto:
el candidato será responsable de realizar labores de seguimiento a clientes utilizando herramientas de crm, analizar la efectividad de leads generados a través de e-commerce, diseñar estrategias innovadoras para optimizar las ventas en este canal y supervisar las cuentas de redes sociales para asegurar una comunicación efectiva con la audiencia.
responsabilidades principales:
1. seguimiento a clientes:
* gestionar interacciones con clientes utilizando herramientas de crm para garantizar una experiencia satisfactoria y fidelización.
* mantener una base de datos actualizada con información relevante de los clientes y oportunidades.
1. análisis de leads de e-commerce:
* evaluar métricas clave de conversión y efectividad de los leads generados.
* proponer mejoras basadas en datos para incrementar el retorno de inversión en campañas.
1. diseño de estrategias para e-commerce:
* desarrollar iniciativas enfocadas en mejorar el posicionamiento y las ventas a través de plataformas digitales.
* implementar tácticas creativas para la adquisición y retención de clientes.
1. seguimiento de redes sociales:
* monitorear las cuentas de redes sociales para responder a mensajes, comentarios y solicitudes de manera oportuna.
* colaborar en la creación y publicación de contenido alineado con las estrategias de marketing digital.
perfil del candidato ideal:
* formación académica:
* estudiante activo de las carreras de mercadotecnia, administración, comunicación, publicidad o afín.
* habilidades técnicas:
* conocimientos básicos o intermedios en herramientas de crm (ej. Hubspot, salesforce o similares).
* conocimiento en análisis de métricas digitales (google analytics, redes sociales, etc.).
* habilidades blandas:
* perfil comercial con enfoque en el cliente y habilidades de comunicación efectiva.
* capacidad para trabajar de manera organizada y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* creatividad y proactividad para proponer ideas y estrategias.
* otros requisitos:
* interés por el marketing digital y el comercio electrónico.
* deseable experiencia previa en prácticas o proyectos relacionados con ventas, redes sociales o análisis de datos.
ofrecemos:
* oportunidad de aprendizaje en un entorno dinámico y en crecimiento.
* posibilidad de aplicar conocimientos teóricos en proyectos reales.
* flexibilidad para combinar estudios con actividades laborales.
* desarrollo profesional en áreas clave de mercadotecnia y e-commerce.
* 12 mil pesos mensuales sueldo neto + comisiones + prestaciones de ley
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