Eres una persona organizada y resolutiva. Disfrutas ayudar a otros a entender cómo funcionan las herramientas digitales. Te interesa el sector educativo y quieres formar parte de una comunidad donde la tecnología mejora la experiência de estudiantes, asesores y administrativos.
responsabilidades principales:
- brindar soporte técnico de primer nível a estudiantes y personal docente sobre el uso de:
plataforma moodle (navegación, carga de tareas, acceso a materiales, restablecimiento de contraseñas, etc.)
sistema servoescolar web (acceso al portal, pagos en línea, consulta de calificaciones, estados de cuenta).
correo institucional en gmail (acceso, recuperación de cuentas).
activación y validación de tarjetas institucionales de acceso (vinculación con sistema de control de entradas).
- atender de forma presencial, telefónica o vía correo electrónico las incidencias y dudas relacionadas con estas plataformas.
- canalizar incidencias técnicas complejas al área correspondiente (ti, administración escolar o sistemas).
- realizar guías rápidas y mini tutoriales escritos o visuales para usuarios frecuentes.
- mantener actualizados los registros de usuarios, accesos e incidencias atendidos.
- brindar inducciones tecnológicas básicas a nuevos estudiantes o personal cuando sea requerido.
perfil deseado:
- carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en sistemas, soporte técnico, tecnologías educativas, administración con orientación digital o afín.
- experiência en soporte a usuarios finales (idealmente en ambientes educativos o administrativos).
- conocimientos generales de moodle, plataformas escolares y herramientas de google (gmail, drive).
- facilidad de palabra, actitud de servicio, paciencia y capacidad de explicar temas técnicos con claridad.
- deseable conocimiento básico en sistemas de control de acceso o validación de credenciales.
- capacidad para registrar incidentes, dar seguimiento a casos y documentar procesos.
- trabajo organizado, enfocado en soluciones y con gusto por la atención al cliente.
¿qué ofrecemos?
- formación inicial sobre nuestras plataformas y procesos.
- oportunidad de integrarte a un equipo que valora la innovación y el servicio a la comunidad estudiantil.
- estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
- prestaciones de ley y oportunidad de desarrollo profesional.
horario:
- lunes a viernes de 7:30 am a 3:30 pm
- sábado de 7:30 am a 12:30 pm
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $11,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial