Tlalpan. Cdmx. Tiempo completo - contratación indefinida. Sector financiero
*sede*: insurgentes sur 3579, col. La joya, tlalpan, cp 14141
*objetivo*: garantizar los accesos de manera oportuna para evitar contratiempos en las actividades a realizar; así como brindar atención con sentido de urgencia para la solución de incidentes y/o dudas que surjan sobre la implementación de autoservicio con provedores y franquicia; ayudando a cumplir con los tiempos del cronograma de implementación y buscando reducir costos innecesarios
*principales responsabilidades*:
- coordinar con las áreas de atm´s, obra civil, cableado estructurado y demás áreas que requeridas, el envío de las actividades a realizar así como garantizar la lista del personal que ingresará al sitio requerido.
- recibir, validar, dar seguimiento y respuesta a los incidentes, quejas y/o dudas que surjan en los sitios en los cuales se realizará la implementación de un proyecto de franquicia.
- aprender los procesos del negocio para documentar y crear guías y manuales de procesos que deberán ser un apoyo al personal operativo que participa en la implementación de proyectos de franquicia
- apoyar a la gerencia y/o dirección en actividades que surjan para dar atención y seguimiento a los proyectos de franquicia asignados en el área.
*perfil ideal del candidato*:
licenciatura concluida 100% créditos con título ingeniería industrial, ingeniería industrial y de sistemas, administración industrial, administración.
*experiência*: mínima 1 año en atención y servicio al cliente, mejora continua, coordinación, control y seguimiento de requerimientos para la ejecución de proyectos.
Manejo de excel en nível intermedio, project, visio, metodología ágil y scrum, mapeo de proceso y mejora continua.
Oferta de valor
ofrecemos sueldo competitivo, excelente ambiente de trabajo, desarrollo profesional, atractivas prestaciones y beneficios.
En grupo salinas respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con igualdad y no discriminación actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.