Creditas es la plataforma líder en américa latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en brasil y méxico a través de la experiencia de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía hipotecaria, préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento. Fundada en 2012, creditas emplea a más de 2800 tripulantes y con operaciones en brasil, españa y méxico. Fuimos reconocidos por las clasificaciones de kpmg, business insider y glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo.
responsabilidades y atribuciones
¿cómo será tu día a día?
atender vía telefónica, por correo, whatsapp, redes sociales, a los clientes que nos contacten a los números de creditas
resolver, idealmente, desde el primer contacto, las inquietudes de nuestros clientes,
monitoreo de los tickets por medio de crm,
analizar los feedback recibidos de los clientes para creación de iniciativas de mejoras,
requisitos y calificaciones
¿a quién buscamos?
al menos 1 año de experiencia en atención al cliente vía telefónica
manejo de crm para gestión de tickets
capacidad de priorización de escalamiento de tickets
entendimiento de métricas de cx
deseable experiencia en empresas fintech y/o startup
capacidad analítica, de organización, proactividad
comunicación asertiva
informaciones adicionales
¿qué ofrecemos?
prestaciones de ley
30 días de aguinaldo
20 días de vacaciones
vales de despensa
vales de restaurante
seguro de gastos médicos mayores para ti y tu familia
seguro de vida.
planes de educación continua.
día de cumpleaños libre.
wellhub con copago
estacionamiento gratuito
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