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únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
como consultor/a de gestión reputacional tu propósito será garantizar la protección y fortalecimiento de la reputación del banco, tanto interna como externamente, mediante el análisis estratégico de percepciones, seguimiento de voceros, identificación de tendencias y generación de insights accionables que aseguren coherencia entre la narrativa institucional y la experiencia de colaboradores, clientes y stakeholders. Articular con el equipo de comunicación externa y riesgos reputacional, la inteligencia del entorno regulatorio, político y sectorial para anticipar riesgos públicos y construir posicionamientos técnicos que fortalezcan la narrativa institucional y la toma de decisiones.
responsabilidades
* monitoreo reputacional externo. Supervisar de manera continua la conversación pública en medios tradicionales, digitales y foros sectoriales para identificar riesgos emergentes, oportunidades de posicionamiento y variaciones en la percepción hacia la institución. Elaborar análisis ejecutivos que orienten decisiones estratégicas de comunicación.
* monitoreo de percepción interna (fuerza de ventas y colaboradores áreas staff). Analizar la confianza, claridad narrativa y alineación cultural dentro de la organización, identificando brechas entre la percepción interna y externa. Proponer recomendaciones que fortalezcan coherencia, orgullo institucional y narrativa corporativa compartida.
* gestión y seguimiento de voceros (internos y externos). Asegurar una estrategia integral de vocerías que fortalezca credibilidad institucional. Coordinar matrices de mensajes clave, riesgos asociados, temáticas prioritarias y líneas discursivas. Analizar el desempeño de voceros en espacios públicos para reforzar consistencia narrativa.
* benchmarking reputacional y radar de tendencias (sector y temas estratégicos). Evaluar de manera periódica la posición reputacional del banco frente a pares y referentes del sector. Identificar tendencias, prácticas destacadas y señales tempranas que influyan en la percepción pública, para anticipar riesgos y oportunidades estratégica.
* reportes y dashboards ejecutivos (interno + externo). Integrar información relevante del entorno, percepciones y vocerías en reportes concisos, claros y accionables para dirección, comités y áreas estratégicas. Transformar datos e indicadores en insights y recomendaciones que orienten acciones reputacionales.
* narrativa y coherencia reputacional (alineación interna–externa). Asegurar que la narrativa institucional y las campañas internas/externas sean coherentes y refuercen atributos reputacionales (confianza, transparencia, innovación, servicio).
* innovación en reputación y proyectos de confianza. Diseñar iniciativas, herramientas y metodologías que fortalezcan confianza y transparencia hacia stakeholders. Proponer soluciones innovadoras que mejoren la calidad de la información, la eficiencia reputacional y la claridad del posicionamiento institucional.
requisitos
* licenciatura en comunicación, relaciones públicas, marketing, ciencias sociales, políticas o afín.
* mínimo 1 año de experiencia en puestos similares en reputación corporativa, comunicación institucional, asuntos públicos/políticas públicas.
* experiencia en monitoreo regulatorio y relación con cámaras/foros.
* habilidades de análisis de medios/redes, comunicación interna/externa.
* experiencia en análisis de riesgos reputacionales o gestión de issues.
* inglés intermedio/avanzado.
* competencias: excelente ortografía y redacción; pensamiento analítico y síntesis ejecutiva; influencia transversal, gestión de stakeholders, criterio ético; organización y puntualidad, atención al detalle y proactividad.
* herramientas: social listening/media monitoring, análisis de datos (excel), suites de contenido (office 365), nociones de encuestas/pulse.
detalles adicionales del puesto
* el trabajo se desarrolla principalmente en las oficinas de plaza scotiabank, así como en modalidad híbrida.
* el rol requiere el uso frecuente e intensivo de equipo de cómputo y herramientas digitales corporativas para el análisis de información, elaboración de reportes, monitoreo de medios y coordinación con distintos equipos.
* participación frecuente en llamadas y reuniones virtuales mediante plataformas corporativas, interacción continua con equipos internos y externos.
* ocasional asistencia a eventos o reuniones en otros corporativos, sucursales o ubicaciones, incluyendo viajes ocasionales según necesidades del puesto.
* ubicación: méxico: ciudad de méxico: miguel hidalgo.
política de igualdad de oportunidades
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos los empleados deben cumplir con las políticas relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih.
si necesita alguna adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indíquelo a nuestro equipo de atracción de talento.
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