Buscas un desafío en el mundo del soporte técnico? tecnico de soporte l1 es tu oportunidad para crecer y desarrollarte como profesional.
en este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica a clientes y usuarios, resolviendo problemas y proporcionando soluciones efectivas. Para ello, necesitamos alguien con habilidades y conocimientos en áreas como sistemas de gestión de incidentes, herramientas de resolución de problemas, sistemas operativos y dispositivos de red.
responsabilidades:
* recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
* diagnosticar problemas técnicos utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
* proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
* realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
* documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
habilidades y cualificaciones requeridas:
* título (técnico, tecnológico y/o universitario) en tecnologías de la información y comunicaciones (tic), ingeniería en sistemas, o campo relacionado.
* mínimo 1 año de experiencia en roles de soporte técnico.
* conocimientos en herramientas de resolución de problemas, sistemas operativos y dispositivos de red.
beneficios:
* pago por visita $50 usd el día de trabajo.
* visita en sitio de 8 horas.
otras condiciones:
debes mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de nuestra empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.
escribe tu información de contacto y estamos listos para hablar contigo!