capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita: consultor sap successfactors – inglés conversacional.
para laborar en cdmx o gdl o qro o mty (híbrido).
buscamos profesionales con enfoque analítico, orientación al cliente y experiencia resolviendo incidentes complejos dentro del ecosistema sap hcm/successfactors.
responsabilidades
- soporte funcional y técnico de nivel l2 y l3 en módulos de sap successfactors.
- atención y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
- análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.
- configuración y mantenimiento de procesos dentro de successfactors.
- gestión de tickets mediante herramientas itsm.
- coordinación con equipos globales y usuarios de negocio.
- validación de integraciones y soporte post implementación.
- documentación técnica y funcional.
- cumplimiento de sla’s y mejores prácticas de soporte.
requisitos
- experiencia mínima de 4 años trabajando con sap successfactors.
- conocimientos en soporte l2 y/o l3.
- experiencia en alguno de los módulos: employee central, recruiting, onboarding, performance & goals, compensation, learning management.
- conocimiento en integraciones y procesos hcm.
- experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.
- manejo de herramientas itsm (servicenow, jira, remedy, etc.).
- inglés intermedio o avanzado (conversacional).
- deseable experiencia en ambientes globales.
