En netcommerce desarrollamos soluciones digitales y servicios de web hosting con más de 26 años de experiência en el mercado.buscamos integrar a nuestro equipo un *especialista en soporte técnico* que brinde atención tanto a nuestros colaboradores internos como a nuestros clientes externos, asegurando la continuidad y calidad en el uso de las herramientas tecnológicas y los servicios de hosting que ofrecemos.el rol combina *soporte interno* —para garantizar que los usuarios de la empresa puedan desempeñar sus funciones sin interrupciones— con *soporte externo*, enfocado en la atención técnica a clientes que contratan servicios como web hosting, correo electrónico y certificados ssl.*responsabilidades principales*soporte interno*:- brindar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en la instalación y configuración de software, impresoras y equipos de cómputo.- detectar oportunidades de mejora en los procesos internos relacionados con infraestructura y sistemas.- realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.- monitorear y respaldar información crítica.- apoyar en la administración y soporte de la red interna.*soporte externo*:- atender solicitudes técnicas de clientes por teléfono o correo electrónico relacionadas con servicios de hosting, correo electrónico y dominios.- habilitar y configurar nuevos servicios contratados (cuentas de correo, web hosting, certificados ssl, etc.).- diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con conectividad, configuración de correos y funcionamiento de sitios web.- administrar cuentas en plataformas *whm* y *cpanel*.- mantener comunicación clara y empática con los clientes, asegurando una atención oportuna y profesional.*requisitos*- sexo indistinto- inglés intermedio (capaz de leer documentación técnica y atender consultas básicas)- experiência en administración de sistemas *linux (centos)*:- conocimientos básicos en *windows server* (deseable)- experiência con *whm y cpanel*:- conocimiento básico de *dns* y *ftp (filezilla)*:- administración básica de *bases de datos mysql*:- conocimientos básicos de *html y php*:- conocimientos generales de *hardware* y mantenimiento de equipos- capacidad de análisis y resolución de problemas- facilidad de palabra y vocación de servicio*habilidades y competencias*- comunicación efectiva con clientes y compañeros de trabajo- pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas- capacidad para priorizar tareas y trabajar de manera organizada- actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías- trabajo en equipo y orientación al servicio*ofrecemos*- sueldo competitivo acorde a experiência- estabilidad laboral y desarrollo profesional- capacitación continua en tecnologías web y de servidores- excelente ambiente de trabajo en empresa consolidada y en crecimientotipo de puesto: tiempo completo, indefinidosueldo: $12,* al meslugar de trabajo: empleo presencial