En grupo once - piédica nos especializamos en la fabricación y comercialización de plantillas ortopédicas personalizadas, basadas en el análisis de la marcha con la más alta tecnología, brindando un servicio de alta calidad por nuestros especialistas.
Más de 20 años de experiência y liderazgo nos respaldan. Tenemos presencia en puntos estratégicos de la cd. de méxico, interior de la república y colombia.
Actualmente estamos buscando ¡tú talento! Para que te unas a nuestro equipo de trabajo como:
*customer happiness*
*objetivo*:
*requisitos*:
- escolaridad: lic. Administración, comunicación, sistemas, o a fín.
- experiência: 3 años en adelante en asistencia y solución de problemas por medio de tickets.
*conocimientos*:
- atención a solicitudes de clientes
- manejo de tickets
- funciones básicas de administración
- manejo en algun erp (zoho, odoo, o cualquier otro)
*actividades*:
- atender y solucionar incidentes reportados, asociados con la información de clientes.
- recabar la información necesaria entre diversas áreas y sistemas para dar solución al problema.
- *brindar solución* a la problemática de acuerdo al nível del problema.
- dar seguimiento a las áreas involucradas de forma asertiva y oportuna en caso de que los incidentes tengan una dependencia con otras áreas.
- identificar problemática en los procesos y proponer una solución para aquellos incidentes recurrentes, para la mejora en el proceso.
- *mantener comunicación asertiva y efectiva con los usuarios y áreas involucradas para mantenerlos actualizados del avance de la solución a su problema.*:
- reporte y gestión de las inconsistencias (ambigüedades), y/o defectos encontrados siempre garantizando la correcta documentación evidencia de todo proceso ejecutado.
- 1er. punto de escalamiento y atención del problema
*habilidades*:
- comunicación asertiva, oportuna y puntual
- atención al detalle
- enfoque a resultados (resolver problema)
- manejo de base de datos
- escalamiento oportuno
- dinámismo
- pensamiento crítico
- capacidad de análisis y colaboración
- organizado
*ofrecemos*:
- sueldo quincenal 100% nómina
- prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
- fondo de ahorro
- adelanto de nómina
- préstamos personales
- vales de despensa
- horario de trabajo: lunes a viernes de 10:00am a 7:00 pm
zona para laborar: cerca del metro barranca del muerto y de la estación de metrobus josé ma. Velasco.
Si te encuentras interesado, envíanos tu cv por este medio para contactarte. ¡mucho éxito en el proceso!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $15,001.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿a qué distancia del metro barranca del muerto vives?
- ¿cuántos años de experiência tienesen atención a clientes por medio de tickets?
Lugar de trabajo: empleo presencial