Gerente de servicio a cliente experiência en farma
escolaridad: ingenieria, licenciatura o a fin, titulado, ingles intermedio.
experiência: 5 años en puesto similar (servicio al cliente y operaciones técnicas)
*conocimientos*
modelos de servicio al cliente
identificación y resolución de problemas
generación de equipos de trabajo operativos de alto rendimiento.
generación de medidores de servicio e inteligencia de datos.
análisis de eficiencia operativa
estrategias de mejora continua
*actividades*
manejo de indicadores de desempeño kpi' s
coaching, liderazgo y desarrollo de habilidades de personal operativo y administrativo a cargo
planeación estratégica e impulso de desarrollo de procedimientos operativos
seguimiento de cuadrillas operativas y técnicas
establecer y mantener relaciones afectivas con el cliente
establecer entornos de cordialidad y empatía con el cliente
asegurar el cumplimiento mensual de los objetivos establecidos por el cliente y por la dirección general
beneficios
- ingreso competitivo
- prestaciones de ley
- vales de despensa
- fondo de ahorro
- vales de restaurante
- seguro de vida
- sgmm
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $60,000.00 - $65,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
- seguro de gastos médicos
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- vales de despensa
pago complementario:
- bono anual
- bono de productividad
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 12/10/2024