Oficial de operaciones
misión del puesto: el oficial de operaciones estará basado en el centro de control de operaciones de la estación y será responsable de supervisar directamente al personal de rampa y los requerimientos del equipo de apoyo terrestre. Debe tener la capacidad de trabajar bajo presión y cambiar las cuadrillas de personal de rampa según se requiera. Será el responsable de supervisar al personal y se hará responsable por la seguridad, los estándares de la operación, la implementación de las políticas de la compañía y estará directamente a cargo de la comunicación con las líneas aéreas y su personal. Deberá elaborar el manejo diario por hora en base a tiempos reales de la planeación de la operación en la rampa.
¿qué necesitas?
* licencia de oficial de operaciones
* manejo de equipo
* inglés intermedio
responsabilidades
* garantizar el más alto nivel de servicios de suministro a los pasajeros y clientes.
* garantizar el correcto llenado de las órdenes de servicio en tiempo real.
* liderar como responsable de la operación logrando una alta coordinación entre tráfico, despacho, marshal, rampa y lograr resultados en cada vuelo dentro de los términos del contrato vigente.
* elaborar planes de trabajo, establecer prioridades (turno).
* evaluar el impacto que tienen las actividades que realiza en los resultados financieros del negocio (penalidades, multas, contrato clientes, servicios adicionales, indicadores de gestión kpi).
* asegurarse de que los procedimientos de seguridad concuerden con los estándares dentro del manual de políticas de salud y seguridad de menzies y con los estándares de aviación internacional.
* buscar áreas de oportunidad en las que se pueda mejorar la atención al cliente, calidad del servicio y satisfacción del cliente en el desempeño del staff a su cargo.
* proporcionar la guía y reacción oportuna para ayudar a los demás a reforzar áreas específicas de conocimiento y habilidad.
* asumir retos e impulsar la iniciativa y la proactividad del personal.
* supervisar y controlar el correcto funcionamiento de la operación, garantizando que todos los vuelos programados se atiendan a satisfacción bajo los parámetros de efectividad y seguridad.
* reportar cualquier novedad, incidente o accidente que provoque lesiones al personal, a la carga, al equipo, al avión, propiedades de los pasajeros, de nuestros clientes y/o a la propiedad de la empresa, así como cualquier deficiencia significativa del servicio prestado, materiales y documentos.
* identificar y comprender situaciones, problemas y oportunidades, comparando información de diferentes fuentes para tomar decisiones.
eeo statement
menzies aviation cree en la igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales.
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