*vacante para la empresa eficasia en guadalupe inn - álvaro obregón, ciudad de méxico*:
eficacia empresa líder en el área de contac center en el valle de méxico que por más de 15 años nos hemos dedicado al servicio del telemercadeo contando con 4 unidades dentro del país en las cuales les damos servicio a clientes de renombre.
*tu objetivo será*:
monitorear, supervisary coordinar anuestro equipo de operaciones en la resolucion efectiva de la atencion necesaria para nuestra clientela.
*funciones del cargo*:
- coordinar la resolución efectiva de quejas.
- supervisar que las redes sociales se encuentren funcionando correctamente.
- identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa.
- revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes.
- realizar análisis y reportes en tiempo real de las redes sociales.
- supervisar a las y los agentes de redes sociales, para medir indicadores de respuesta.
- proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo
*horario*:
- lunes a viernes (con descanso en domingo) de 9 am a 5 pm // sabadode 9 am a 2 pm.
- ubicación: site insurgentes (barranca del muerto).
*beneficios*:
- sueldo base mensual.
- bono integro.
- incentivos.
- seguro de vida.
- vale de despensa.
- prestaciones de ley desde el 1 er. dia.
- plan de crecimiento laboral.
- servicio médico.
*requisitos*:
- licenciatura concluida.
- destreza en campañas de redes sociales en call center.
- experiência como supervisor de operaciones de redes sociales en call center.
- manejo y resolucion de crisis por medio deprotocolos.
si cumples con el perfil y es de tu interés formar parte de nuestra familia, postúlate enviando tu cv
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*"eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.”*
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
marketing / rrpp / comunicación
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- call center
- redes sociales
- supervisor de operaciones
- licenciatura terminada