Analista de Calidad de Call Center
Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call Center
En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Call Center para incorporar a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones:
- Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de servicio prestado y detectar posibles áreas de mejora.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la atención al cliente.
- Elaborar informes con datos y estadísticas de los llamados monitoreados.
- Participar en la elaboración y ejecución de planes de formación y entrenamiento para los operadores del call center.
- Trabajar en equipo con el resto de los departamentos de la empresa para asegurar una experiencia de servicio excelente a los clientes.
Requisitos:
- Contar con experiencia comprobable de al menos 2 años en posiciones similares en call centers.
- Demostrar habilidades en la atención al cliente, capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Poseer una excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
- Demostrar habilidades avanzadas en el uso de herramientas informáticas, especialmente en manejo de Excel y en el uso de sistemas de gestión de calidad.
- Ser una persona proactiva, motivada y confiable para trabajar en equipo hacia objetivos comunes.
Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo vibrante e innovador.
- Capacitación y formación para el desarrollo profesional.
- Posibilidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.
- Atractivos beneficios y salario acorde a la posición.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en esta oportunidad laboral, ¡postúlate ahora! Te esperamos en nuestro equipo de Call Center comprometido con la excelencia en atención al cliente.
Requerimientos
Educacion mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Años de experiencia: 1
Conocimientos: Atención al cliente, Call Center
Resumen del empleo
Analista de Calidad de Call Center Estado de México, Tlalnepantla de Baz Publicada 18 junio $12,.00 (Mensual) Tiempo Completo Presencial y remoto Contrato por tiempo indeterminado
📌 Analista de Calidad de Call Center
🏢 GEPP
📍 Tlalnepantla