En city 32, las oficinas corporativas de palace resorts, estamos buscándote como agente de reservaciones con alto nível de inglés, encargado de asegurar que las capturas de las solicitudes de reservaciones se realicen de manera eficiente de acuerdo a los estándares y políticas de la empresa.
*requisitos*:
- inglés avanzado conversacional
- experiência de 1 año o más en hotelería
- escolaridad: carrera técnica en administración de empresas, turismo, negocios
- paquetería office y sistema operativo del hotel.
- manejo de volumen de información y organización
funciones:
- responde llamadas telefónicas aplicando un servicio de alta calidad, basándose en los estándares establecidos y siempre con una excelente actitud.
- participa en las juntas precon e ingresa los listados de solicitudes y las reservaciones, así como los cambios, solicitudes especiales, aplicación de beneficios y cancelaciones al día, de acuerdo con las políticas y procesos del área.
- transfiere reservaciones a otro hotel o sección, de acuerdo con las instrucciones de la gerencia de reservaciones para nívelar ocupación y siguiendo los protocolos correspondientes.
- mantiene una comunicación efectiva con las agencias para la optimización de los procesos, y reporta a la gerencia de reservaciones todas las incidencias relevantes para el seguimiento oportuno.
- monitorea el buen funcionamiento de las distintas plataformas automáticas que generan reservaciones y reporta las anomalías detectadas a la dirección de revenue management para las correcciones necesarias.
(aplica para la posición de agente de reservaciones de conectividad).
- realiza el análisis de ocupaciones e inventario de habitaciones, con el fin de generar el reporte diario para la toma de decisiones de acuerdo con políticas establecidas por la empresa.
(aplica para la posición de agente de reservaciones control inventario).
ofrecemos:
- prestaciones superiores a las de la ley
- fondo de ahorro del 10.5%
- seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores
- descuentos y promociones en los hoteles.
- beneficios y descuentos de colaboradores.
- convenios con hospitales, clínicas y laboratorios.
- beneficios para tu familia.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,500.00 - $23,500.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿en qué parte de mérida vives?
idioma:
- inglés avanzado (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial