Alía, está en búsqueda de a*nalista de mesa de ayuda *para brindar servicio a importante institución financiera que cumpla con los siguientes requisitos.
*requisitos*:
- licenciatura en informática o carrera técnica en sistemas o afín.
- excel intermedio.
- experiência de 6 meses a 1 año en mesa de ayuda o soporte remoto
objetivo: la vacante es para dar soporte técnico de 1er nível de manera remota, no soporte en sitio.
actividades a realizar son:
atender llamadas durante la jornada laboral.
crear tickets en la herramienta de acuerdo a conocimientos itil como solicitudes e incidentes.
solución a temas técnicos.
dar status o seguimiento de tickets.
se atiende exclusivamente a empleados del banco, no a clientes.
horarios: 5 días a la semana x 2 de descanso
disponibilidad: se requiere una disponibilidad de 24x7 (sin embargo la vacante es para trabajar diurno).
el sueldo es en base a experiência.
zona para laborar: av. Los ángeles, valle del nogalar, san nicolás de los garza, n.l.
1 years