Descripción del trabajo - hospital veterinario lomont (múltiples sucursales)
solicita personal de servicio al cliente y atención a clientes para distintas sucursales en estanzuela, providencia, naucalpan y otras ubicaciones. A continuación se listingon las posiciones con responsabilidades, requisitos y oferta.
posiciones y responsabilidades
* servicio al cliente - mostrador / atención a clientes: agendar citas, contestar llamadas, cobro de mercancía, recibir a clientes, hacer llamadas, cortes de caja, gestión de facturación y atención general al cliente.
* atención telefónica para campañas de soluciones técnicas (modems/internet): brindar soluciones a clientes vía teléfono y chat; soporte a clientes de internet; manejo de crm y registro de interacciones; seguimiento de incidencias; visitas a clientes cuando corresponda.
* becario en servicio al cliente: contacto con clientes para confirmación de entregas; manejo de sistema para verificar fechas, órdenes y modificaciones; elaboración de reportes; manejo de base de datos; gestión de muestras; alta de precios; apoyo general al área de servicio.
* gerente de servicio al cliente: venta de mantenimiento o productos postventa en automotriz o maquinaria pesada; ventas b2b; inglés avanzado; capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo; mantener relaciones con clientes; comprensión del negocio de los clientes.
* personal de servicio al cliente – sucursal la rioja (mostrador): recibir a clientes, agendar citas, llamadas, cobro de mercancía, manejo de caja; manejo de office; presencial; horarios rotativos o fijos según necesidad de la sucursal.
requisitos (ejemplos por posición)
* educación: preparatoria terminada (deseable bachillerato completo); experiencia en servicio al cliente; buena presentación; facilidad de palabra; disponibilidad de lunes a domingo según turno.
* edad y género según puestos específicos (según anuncio): por ejemplo 24-35 años para atención al cliente mostrador; disponibilidad de 8 horas de jornada; manejo de office; experiencia en facturación y caja chica deseable; gusto por las mascotas para roles en hospital veterinario.
* requisitos específicos para campañas y puestos técnicos: experiencia en crm; manejo de efectivo; experiencia de 1 año mínimo en atención al cliente; manejo de motocicleta para ciertos roles; habilidades de negociación y resolución de incidencias.
ofrecemos/beneficios
* salario semanal o mensual según puesto (ejemplos: $2500–$12,000 mxn/semana o mes); prestaciones de ley; seguro médico; prestaciones adicionales pueden variar por posición.
* contrato a tiempo completo o medio tiempo; posibilidad de contrato indefinido en algunos casos; capacitación pagada; transporte en algunos puestos.
horario
* turnos de 8 horas; horarios variables (ej.: 11:00 am – 9:00 pm; 12:00 pm – 6:00 pm; 3:00 pm – 9:00 pm; rotativos; descanso semanal según puesto).
* para algunos roles, fines de semana y disponibilidad de cubrir domingos según necesidad.
educación adicional
* bachillerato terminado o deseable (en algunos puestos); estudios en administración, ingeniería o carreras afines para becarios o gerentes.
lugar de trabajo
* estanzuela (df), providencia, naucalpan y otras ubicaciones en méxico; presencial.
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