Analista de negocios
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objetivo
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este profesional apoyará en la toma de decisiones estratégicas del área comercial, brindando información y análisis para asegurar el seguimiento a proyectos y fuentes de datos clave. Su objetivo principal es generar conocimientos que fortalezcan la gestión comercial y la experiencia del cliente.
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actividades
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* procesar información de distintas fuentes para generar reportes ejecutivos y operativos que respalden la toma de decisiones.
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* coordinar y dar seguimiento a iniciativas estratégicas del área (segmentación, catálogo, innovación, entre otros).
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* identificar tendencias, potencial de clientes/productos y evaluar proyectos con base en indicadores financieros.
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* gestionar quejas de clientes y empleados a través de plataformas de control y seguimiento.
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* crear y actualizar scorecards, indicadores y herramientas de gestión comercial (hoja de acción, guía de gestión, voc/voe).
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requisitos y habilidades
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* licenciatura en administración, inteligencia de negocios o afín.
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* experiencia en análisis de información, gestión comercial o áreas relacionadas (1-2 años).
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* manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
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* conocimiento en herramientas de análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos.
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* familiaridad con crm, plataformas de gestión de proyectos y bases de datos.
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* conocimientos en indicadores financieros y comerciales para la evaluación de proyectos.
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promesa
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nuestra organización se compromete a crear un entorno inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados.