*puesto*:bilingual delivery station customer service associate (dsl)- *tipo de puesto*:tiempo completo / contrato permanente- *ubicación*:trabajo en estación (morelos - dmj1)- amazon tiene la misión de ser la empresa con mejor servicio al cliente del mundo, para lograr este objetivo, nos esforzamos por superar las expectativas innovando y brindando la mejor atención al cliente de su clase a medida que expandimos nuestros productos y servicios de logística, incluida la mejora de la forma en que cumplimos y entregamos los pedidos de los clientes.- como asociado dsl tu rol será ayudar a mejorar la experiência de nuestros clientes brindando apoyo en tiempo real para asegurar que nuestros clientes reciban sus paquetes a tiempo, como lo prometimos.en este rol ayudarás a conectar a nuestros clientes con expertos que pueden apoyarles con la información más actualizada con respecto a sus paquetes.el trabajo va más allá de cumplir y entregar los pedidos de los clientes; se trata de asegurarse de que pongamos sonrisas en los rostros de los clientes.- *¿qué harás como asociado dsl?*como asociado de amazon dsl, tiene un propósito muy claro: garantizar entregas exitosas brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.será el primer punto de contacto para nuestros clientes en méxico, en el idioma *inglés* respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico, y utilizará una variedad de herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarse de manera efectiva con nuestros clientes.también será responsable de recopilar inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiência del cliente y el rendimiento de la entrega.- *¿cuáles son tus horarios?*este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan.trabajarás en un turno diurno, 6 días de la semana y tu semana laboral será de 48 horas (6x8hrs).para satisfacer la demanda de nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención (de 7:00 a 19:00, de domingo a lunes).es posible que deba trabajar en días festivos nacionales y se le compensará de acuerdo a lo que la ley dicta.aprenderá más sobre su horario exacto más cerca de su fecha de inicio.*¿qué requisitos necesitamos de usted?*- edad mínima: 18 años- tener derecho a trabajar en méxico- certificado de preparatoria (licenciatura es válido)- identificación oficial- vivir en *morelos*:- fuertes habilidades de comunicación en *inglés* (fluidez escrita y oral)- la disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 07:00 a 19:00- disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, durante la noche, los fines de semana y horas extras según sea necesario)*¿qué fortalezas traerás?*- trabajador, elocuente y orientado a los detalles.- amable y centrado en el cliente en cada situación- habilidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio- multitarea cómoda en un entorno de alta energía.*¿qué beneficios recibirá?*una de las mejores cosas de unirse al equipo de servicio al cliente de amazon es que no necesita experiência previa en servicio al cliente.recibirá capacitación y se le proporcionará un paquete de equipo completo cuando se inscriba.además, ofrecemos una serie de beneficios, que incluyen:- seguro médico (plan médico mayor y menor)- descuento para empleados de amazon- beneficios de estilo de vida y descuentos minoristas a través de nuestro programa amazon extra- capacitación de expertos y oportunidades continuas para aprender más y desarrollar sus habilidades- vales de comida- plan de fondo de ahorro- programa de asistencia al empleado (eap por sus siglas en inglés)*¡si parece que este puesto es para usted, haga clic en el enlace a continuación para iniciar el proceso de solicitud!*deberá esperar de 1 a 2 horas para completar la solicitud en su totalidad, incluidas las evaluaciones que medirán su idoneidad para el puesto.recomendamos usar una computadora portátil o de escritorio para obtener la mejor experiência.tendrá la opción de guardar su solicitud entre cada etapa del proceso de solicitud y volver a ella si es necesario, pero le recomendamos encarecidamente que complete el proceso de una vez cuando sea posible.- *¡si pasa todas las pruebas, nos comunicaremos con usted con los siguientes pasos!*amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.creemos apasionadamente que emplear una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito.tomamos decisiones de reclutamiento basadas en su experiência y habilidades.valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir