En Hogares Unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos sumar al equipo un(a):Desarrollador/a Senior de Chatbots.Actividades:Diseñar, crear e implementar chatbots conversacionales: Desarrollar soluciones eficientes que mejoren la interacción entre nuestra empresa y clientes a través de diversos canales (WhatsApp, Web, RRSS, etc).
Integrar chatbots con plataformas internas y externas: Realizar integraciones con el CRM de Hubspot, sistemas de tickets, bases de datos y otras APIs.Optimización y mejora continua: Analizar el rendimiento de los chatbots, detectar oportunidades de mejora y aplicar ajustes para maximizar la calidad y experiencia del usuario.Gestión de flujos conversacionales: Diseñar y optimizar flujos para diferentes usos: atención a clientes, generación de prospectos, soporte y auto-servicio.Colaboración multidisciplinaria: Trabajar de la mano con los equipos de CXC, marketing digital, comercial y TI para identificar necesidades y proponer soluciones innovadoras.Documentación y reporteo: Documentar procesos, funcionalidades y aprendizajes, generando reportes periódicos del desempeño de los bots.Requisitos:Educación: Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín.Experiencia: Desarrollando chatbots con frameworks como, Dialogflow, Watson, Microsoft Bot Framework, ManyChat, Chatfuel, RespondioExperiencia integrando APIs.Experiencia implementando procesamiento de lenguaje natural (NLP/NLU).
Habilidades: Autonomía, comunicación efectiva, pensamiento lógico, enfoque en resultados y atención al detalle.Deseable: Experiencia previa en sector inmobiliario o proyectos de customer experience/automatización.BeneficiosPrestaciones de leyComedor y servicio de transporteAmbiente de trabajo innovador y equipo multidisciplinario que favorece la inclusion y desarrollo de ideasParticipar en proyectos tecnológicos que generan impacto real en la experiencia de nuestros clientes.
📌 Desarrollador/A Senior De Chatbots
🏢 Hogares Union
📍 Xico