Oferta de empleosupervisión de recepciónlugar: solidaridad, quintana rooempresa: occidental at xcaret destinationpublicado el 26 de marzo de *vigente hasta el 24 de abril de *salario mensual neto$15,*- postularfolio:*descripciónes responsable de coordinar al equipo de recepcionistas, concierge y bell boys para asegurar que los estándares de servicio se cumplan según los estándares*requisitos*:- nível académico requerido: prepa o vocacional- experiência: 6m - 1 año en supervisión de recepción- conocimiento(s) y herramienta(s):- conocimiento profundo de funciones críticas en sistemas como opera, oracle o cloudbeds (manejo de grupos, bloqueos, cambios de tarifa).- entender conceptos de ocupación, disponibilidad y estrategias de upselling (venta sugestiva).- técnicas avanzadas para manejar quejas graves y convertir una mala experiência en lealtad.- idioma(s):- ninguno- habilidad(es) y competencia(s):- orientación al cliente- proactividad- análisis y solución de problemas- liderazgo- tolerancia a la presión- disponibilidad de la persona:- no es necesario viajarhorario- algunos días- tiempo completo- 07:*:00- aclaraciones de horario: detalles en entrevistafunciones y actividades- auditar los fondos de caja de los recepcionistas para prevenir faltantes o errores contables.- capacitar a los nuevos ingresos en el uso del sistema y los protocolos de atención telefónica y presencial.- autorizar cortesías, descuentos o cambios de habitación (upgrades) según las políticas del hotel.- supervisar que el equipo de recepción porte el uniforme correctamente y cumpla con los estándares de imagen.- revisar las bitácoras de los turnos anteriores para dar seguimiento a pendientes o quejas sin resolver.- gestionar la llegada de grupos grandes, asegurando que los registros sean rápidos y sin errores.- asignar las habitaciones para llegadas especiales, vips, aniversarios o requerimientos específicos de los huéspedes.- monitorear la disponibilidad de habitaciones en coordinación con el departamento de ama de llaves.la empresa ofrece- prestaciones de ley- contrato por tiempo indeterminadoproceso de reclutamiento- postulación - por este medio, o acudir a las oficinas del seecat playa del carmen- horario de atención - lunes a viernes de 08:00 a 16:00- dirección - av. 30 lotes 6, 7 y 8, mz.96, centro, * playa del carmen, q.r.- fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 26 de marzo de *- duración del proceso de reclutamiento: 2 semanas