Asegurar la rentabilidad de la sucursal a su cargo y su funcionamiento mediante la aplicación
de procesos establecidos, el control de las actividades diarias de la sucursal, así como cuidar y
dar respuesta a dudas y quejas de servicio al cliente, todo lo anterior, basado en la filosofía y
políticas de la empresa.
funciones principales
1. administración general de la sucursal
coordinar personal, recursos y operaciones diarias.
supervisar cumplimiento de políticas de ventas y reglamentos.
asumir responsabilidad total por lo que ocurra en la sucursal.
2. gestión de ventas y clientes
dar seguimiento semanal a ventas y desempeño de vendedores.
cumplir metas de ventas por pieza o monto.
identificar y desarrollar nuevos clientes.
monitorear consumos de clientes mayoristas y tomar acciones en caso de caída.
acompañar a vendedores y asegurar estrategias comerciales efectivas.
3. logística y almacén
planificar rutas de entrega y asegurar su rentabilidad.
gestionar eficientemente el almacén (inventarios, recepción, surtido).
supervisar que inventarios estén dentro de rangos permitidos (mínimos/máximos).
evitar obsolescencias y sobreabasto, generar acciones para lento movimiento.
4. atención al cliente
resolver quejas y asegurar un servicio de calidad.
verificar comportamiento, lenguaje y apariencia del personal frente al cliente.
supervisar entrega de artículos promocionales.
5. imagen e instalaciones
mantener el piso de ventas en óptimas condiciones según lineamientos corporativos.
supervisar visual merchandising, limpieza y estado de instalaciones.
6. gestión de garantías y calidad
asegurar aplicación adecuada de garantías y cumplimiento de procedimientos.
informar sobre garantías y notas de crédito.
7. control administrativo y financiero
controlar caja chica, arqueos y depósitos bancarios.
reportar incidencias del personal (permisos, vacaciones, faltas).
participar en juntas directivas y presentar resultados.
8. recursos humanos
supervisar funciones del personal y fomentar la motivación.
asegurar uso correcto de uniforme y equipo de protección.
colaborar con capital humano en contratación y desarrollo del equipo.
aplicar sanciones por incumplimientos al reglamento.
9. gestión de vehículos
controlar mantenimiento, documentación, consumo de combustible e incidencias.
evaluar rentabilidad de rutas.
requerimientos
educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico
3 años de experiencia
edad: entre 30 y 55 años
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, branch, sucursal
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