Iké asistencia en ciudad de méxico busca un profesional para controlar la asistencia y desempeño en un entorno de contact center. El candidato debe tener un año de experiencia en monitoreo en tiempo real y manejo de herramientas de workforce management, así como habilidad avanzada en excel. Se espera participación activa en la elaboración de reportes de kpis cada hora y el análisis de tendencias operativas para una mejor planificación de recursos.