Resumen del puesto
monitorista de cctv responsable de la vigilancia continua de sistemas de cctv, elaboración de bitácoras y reportes variables, y atención de tickets de asistencia en telecomunicaciones, redes y sistemas. Se trabaja presencialmente con horarios rotativos y modalidad de jornada rotativa.
responsabilidades
* supervisar cámaras de cctv y garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad.
* elaborar reportes, bitácoras y control diario de incidencias.
* validar consignas de seguridad y notificar incidencias reales o potenciales.
* atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con la seguridad y operaciones.
* brindar asesoría técnica especializada sobre equipos y diagnóstico de fallas.
* monitorear paneles de alarmas y dispositivos de seguridad.
* manejar protocolos de emergencia en el local y en unidades externas.
* colaborar con supervisores y el área operativa durante situaciones de riesgo.
* registrar y controlar accesos y movimientos de personas en las áreas de vigilancia.
* apoyar en la preparación de informes en tiempo y forma.
requisitos
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y monitoreo de cctv.
* capacidad para vivir o trabajar en zona de cuautitlán, estado de méxico o demás ubicaciones indicadas (gustavo a. Madero, cuahtitlán, tepotzotlán, parques industriales, etc.).
* conocimientos en configuración y soporte de soluciones de seguridad de red y sistemas de cctv.
* familiaridad con herramientas de diagnóstico y gestión de redes.
* habilidades de servicio al cliente, diagnóstico y solución de problemas, comunicación efectiva y adaptación a nuevas tecnologías.
* título de técnico en sistemas computacionales, telecomunicaciones o informática; bachillerato como mínimo.
* disponibilidad para trabajar turnos rotatorios y en jornadas de 12 horas con periodos de descanso de 3 días.
* mayoría de edad.
* conocimientos básicos de informatica para manejo de pc y/o sistemas de reportes.
* experiencia previa en atención al cliente y manejo de dispositivos de seguridad.
* disponibilidad para trabajar presencialmente.
condiciones laborales y beneficios
* contrato: 1 mes prueba, 3 meses capacitación inicial y luego opción a contrato indefinido.
* modalidad: presencial con jornada de 4 días laborales y 3 de descanso, turnos de 8 o 12 horas.
* sueldo: entre $8,000 y $15,000 mensuales según experiencia y ubicación.
* beneficios de ley: imss, antigüedad, prestaciones complementarias (depósitos, vales de despensa, uniformes gratuitos, etc.).
* bonos: puntualidad y asistencia, capacitación continua, oportunidades de crecimiento.
* uniformes gratuitos en repositorios de casino y establecimientos de seguridad.
* transporte nocturno y seguro de vida en algunas ubicaciones.
* complementos: propinas, vales de despensa, caja de ahorro en ciertas empresas.
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