*¡súmate a nuestro equipo como analista de help desk en médica sur!*
¡únete a médica sur y ayuda a transformar vidas todos los días!
*requisitos*:
- carrera técnica en computación o afín *(certificado)*.
- conocimientos en antivirus, tecnología móvil, y soporte técnico remoto y en sitio.
- experiência en *soporte* *técnico y gestión de tickets.*:
- disponibilidad de horario: lunes a jueves de 7:00 am - 4:00 pm, domingo de 7:00am a 7:00pm, descanso viernes y sábado.
*funciones principales*:
- brindar soporte técnico de primer nível a usuarios mediante atención de llamadas, correos y registro de incidencias o requerimientos relacionados con tecnología informática.
- diagnosticar y dar seguimiento a equipos de cómputo (pc, laptops, impresoras), gestionando su reparación o sustitución según sea necesario.
- registrar, clasificar, priorizar y dar seguimiento a órdenes de servicio, asegurando su resolución oportuna conforme a los sla establecidos.
- mantener comunicación continua con los usuarios, informando sobre avances, resoluciones y confirmando su satisfacción tras la atención.
- actualizar la base de datos de conocimiento y proponer mejoras en los procesos de atención para optimizar la gestión de incidentes y requerimientos.
*ofrecemos*:
- sueldo *$17,200*mensuales
- prestaciones de ley
- comedor y estacionamiento subsidiado
- contratación directa
*perfil que buscamos*:
actitud de servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, enfoque a resultados y apego a normas.