Importante empresa arrendadora de autos esta en busca de
ejecutivo de servicios al cliente
*requisitos*:
1. Manejo de paquetería office
2. Resolución de conflictos y seguimiento a quejas
3. Ingles fluido escrito
4. Responsable y comprometido
*no se necesita experiência necesaria en la industria.
*
escolaridad: carrera administrativa
sexo indistinto; 18 a 25 años
funciones:
supervisar las quejas y el servicio al cliente a nível nacional, con la finalidad de mejorar y optimizar la calidad y experiência en el servicio al cliente.
verificar quejas de clientes a través de los distintos canales; eci, nps, mx-costumer service, calidad y servicio, y cuestionario
satisfacción), con la finalidad de detectar áreas de oportunidad en servicio al cliente.
realizar reporte mensual por plaza del cuestionario de satisfacción, rentalcars, despegar y nps (net promoter score), para evaluar el desempeño de cada una de las plazas.
dar atención al cliente con base en solicitudes de quejas, rembolsos o compensaciones.
verificar que la atención de llamadas por los agentes de reservaciones sea correcta bajo un trato de cordialidad al cliente.
ofrecemos:
- sueldo: 9,000 mensual netos
- horarios: lunes a viernes 9 am a 6 pm
- prestaciones de ley
- estabilidad laboral
- oportunidad de crecimiento
- crecimiento laboral
- aprendizaje
lugar de trabajo plaza álamos