Gerente de operaciones – puerto vallarta
ubicación: puerto vallarta, jalisco
categoría: administración de propiedades vacacionales
modalidad: tiempo completo, trabajo principalmente remoto con visitas de campo
contratación: permanente
sobre kivoya
kivoya es una empresa de administración de propiedades vacacionales que ayuda a los propietarios a generar ingresos sin preocupaciones. Coordinamos reservas, comunicación con huéspedes, check-in/check-out, limpieza, mantenimiento y marketing para que cada estancia sea impecable. Somos una empresa pequeña y profesional que está creciendo y buscando sumar talento a su equipo.
sobre el puesto
buscamos un gerente de operaciones para administrar un portafolio de propiedades en la zona de puerto vallarta. Esta persona será responsable de que cada propiedad esté en perfectas condiciones, que los huéspedes tengan experiencias excepcionales y que los propietarios estén informados y tranquilos.
además de la operación diaria, este gerente apoyará el crecimiento de kivoya en la región, estableciendo relaciones con administradores de edificios, promocionando nuestros servicios y detectando oportunidades para sumar más propiedades al portafolio.
responsabilidades
* supervisar las operaciones diarias de las propiedades asignadas
* desarrollar relaciones sólidas con los propietarios, comunicando proactivamente el estado de sus propiedades
* asegurar que las propiedades cumplan con los estándares de limpieza, mantenimiento y presentación de kivoya
* reclutar, coordinar y supervisar al personal de limpieza, mantenimiento y apoyo local
* dar seguimiento a incidencias y resolver problemas de huéspedes y propietarios
* realizar inspecciones periódicas con fotos y comentarios antes de llegadas y después de salidas
* apoyar a otros gerentes locales cuando se requiera
* mantener un control de costos y cumplir con el presupuesto asignado
* participar en la incorporación de nuevas propiedades a la cartera y colaborar con el área de desarrollo de negocio
requisitos
* inglés intermedio-alto o avanzado (trato frecuente con huéspedes y propietarios internacionales)
* licenciatura deseable
* experiencia mínima de 3–5 años en administración de propiedades, turismo, hotelería o servicio al cliente
* habilidad para resolver problemas de forma práctica y eficiente
* excelente comunicación verbal y escrita
* atención al detalle y capacidad para organizar múltiples tareas
* disponibilidad de horario y para viajar ocasionalmente
* transporte propio y celular propio
* manejo de herramientas digitales (correo, hojas de cálculo, aplicaciones de comunicación)
ofrecemos
* trabajo remoto con visitas a propiedades
* buen sueldo mas comisiones
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo)
* capacitación y plan de carrera
* oportunidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión